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Brazil Pays analisa os hábitos de consumo dos brasileiros nos Estados Unidos
Em reportagem, Marina Alves explica por que atender o consumidor brasileiro exige compreender sua jornada digital e facilitar o momento do pagamento
A Brazil Pays foi destaque em uma reportagem publicada pela Revista Influencer sobre os desafios enfrentados por empresas norte-americanas que desejam se conectar com o público brasileiro. Na análise, Marina Alves, CEO da fintech, chama a atenção para um ponto cada vez mais relevante, oferecer atendimento em português é importante, mas não é suficiente para atender esse consumidor.
Os Estados Unidos concentram a maior comunidade brasileira fora do Brasil. Segundo dados da American Community Survey analisados pelo Migration Policy Institute, aproximadamente 725 mil imigrantes brasileiros viviam no país em 2024. Ao considerar também as pessoas que declararam ascendência brasileira, esse número chegava a cerca de 950 mil.
Além de numerosa, trata-se de uma comunidade economicamente ativa. Em 2024, 73% dos imigrantes brasileiros em idade produtiva participavam da força de trabalho norte-americana, enquanto a renda familiar mediana desse público alcançou US$ 87,5 mil. Os dados ajudam a dimensionar a oportunidade existente para empresas que estejam preparadas para compreender seus hábitos e oferecer uma experiência de compra mais adequada.
Na reportagem, Marina Alves destaca que a conexão com o consumidor brasileiro vai além do idioma utilizado durante o atendimento. “Falar a língua do brasileiro não significa apenas falar português.”
Isso significa compreender como esse público pesquisa, escolhe produtos, utiliza o celular e espera finalizar uma compra. Nos últimos anos, o avanço dos pagamentos digitais no Brasil tornou as transações mais rápidas e reduziu etapas que antes faziam parte da jornada de consumo.
Ao morar ou viajar para outros países, muitos brasileiros continuam procurando a mesma praticidade. Quando não encontram meios de pagamento familiares ou enfrentam dificuldades no checkout, uma venda que parecia encaminhada pode ser interrompida justamente na última etapa.
Para a empresa, o pagamento precisa ser entendido como parte da experiência oferecida ao cliente. Adaptar somente a comunicação, sem considerar as expectativas financeiras e digitais do público, ainda deixa uma barreira importante entre o interesse e a conclusão da compra.
A presença brasileira nos Estados Unidos não se limita aos residentes. Turistas, estudantes, profissionais em viagens de negócios e consumidores que compram de empresas norte-americanas a partir do Brasil também fazem parte de um mercado conectado entre os dois países.
Esse cenário cria oportunidades para negócios de diferentes segmentos, especialmente aqueles que já recebem clientes brasileiros, mas ainda não adaptaram completamente sua experiência de pagamento.
Segundo a CEO, “o comércio não precisa mudar sua identidade para atender o brasileiro”. A empresa precisa, porém, reconhecer que a forma de pagar também possui características culturais e comportamentais. Entender essas preferências é uma maneira de tornar a relação comercial mais próxima, eficiente e preparada para um mercado cada vez mais internacional.
O destaque conquistado na Revista Influencer reforça o posicionamento da Brazil Pays como uma empresa que não apenas oferece tecnologia para pagamentos, mas também contribui para que negócios norte-americanos compreendam melhor o consumidor brasileiro.
Fontes: Revista Influencer — entrevista com Marina Alves | Migration Policy Institute — dados sobre brasileiros nos Estados Unidos